Termos de Trocas & Devoluções

Cancelamentos de pedidos serão aceitos com restituição total dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra. Se você já recebeu o produto, a devolução pode ser feita no prazo de até 7 dias após o recebimento.

Uma vez recebido o produto em nosso estabelecimento, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 7 dias úteis. A restituição do valor será realizada após a verificação de que o produto foi entregue sem uso, e na embalagem original.

A loja Catarina Shop se compromete com a troca dos produtos ou reposição de partes sempre que o defeito identificado pelo consumidor for constatado por profissionais da empresa, o que pode ser feito por meio de fotos e vídeos enviados pelo cliente, ou através de análise física do produto nos casos em que a empresa julgar que isso se faz necessário.